Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026
Bij ITProdesk hechten we veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. Wij behandelen persoonlijke gegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, waarom we dat doen, hoe we ze beschermen en welke rechten u heeft.
ITProdesk biedt IT-ondersteuning en digitale oplossingen aan bedrijven en zelfstandigen in België.
Onze dienstverlening omvat onder meer IT-support, netwerk- en internetoplossingen, cloud- en Microsoft 365-diensten, beveiligingsoplossingen, webdesign, Google Ads en AI-automatisering.
Contactgegevens
Handelsnaam: ITProdesk
Website: https://itprodesk.be
E-mail: info@itprodesk.be
Telefoon: +32 471 84 83 02
Vestigingsadres: [Volledig ondernemingsadres toevoegen]
Ondernemingsnummer: [KBO-nummer toevoegen]
De onderneming achter ITProdesk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, voor zover zij zelf het doel en de middelen van de verwerking bepaalt.
Afhankelijk van uw interactie met ITProdesk kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Voor- en achternaam.
Bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens.
E-mailadres en telefoonnummer.
Informatie die u invult via ons contactformulier.
Berichten die u verstuurt via e-mail, telefoon of WhatsApp.
Gegevens over uw aanvraag, project of onze samenwerking.
Administratieve gegevens die nodig zijn voor offertes, facturen en betalingen.
Technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en serverlogbestanden.
Cookievoorkeuren en, indien toegestaan, analytische of marketinggegevens.
Wij beperken de verwerking tot persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, advies te geven of een afspraak te bespreken.
Wij verwerken relevante gegevens om offertes op te stellen, afspraken na te komen, projecten uit te voeren en ondersteuning te bieden.
Wij verwerken gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding, facturatie en wettelijke verplichtingen.
Technische gegevens kunnen worden gebruikt om de website correct te laten functioneren, misbruik te voorkomen en de veiligheid van onze systemen te verbeteren.
Wanneer wij analyse- of marketingtechnologieën gebruiken waarvoor toestemming vereist is, verwerken wij de betrokken gegevens pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Wij kunnen contact opnemen over lopende projecten, relevante wijzigingen in onze dienstverlening of vragen die rechtstreeks verband houden met onze samenwerking.
Commerciële e-mails waarvoor toestemming vereist is, worden uitsluitend verstuurd wanneer een geldige rechtsgrond aanwezig is.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:
Uitvoering van een overeenkomst: wanneer verwerking noodzakelijk is om een dienst uit te voeren of om op uw verzoek stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website, het beantwoorden van zakelijke vragen of het beheer van onze dienstverlening, voor zover uw rechten en vrijheden niet zwaarder doorwegen.
Toestemming: bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of bepaalde marketingactiviteiten.
Wanneer een verwerking op toestemming gebaseerd is, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Wanneer u ons contactformulier gebruikt of rechtstreeks contact opneemt via e-mail of WhatsApp, verwerken wij de informatie die u zelf verstrekt.
Wij gebruiken die gegevens om uw aanvraag te behandelen, contact met u op te nemen en eventuele vervolgstappen te bespreken.
Wanneer u via WhatsApp communiceert, kunnen ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp en Meta van toepassing zijn.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Wij raden aan om geen gevoelige persoonsgegevens, wachtwoorden of vertrouwelijke toegangsgegevens via openbare of onbeveiligde communicatiekanalen te verzenden.
Tijdens onze dienstverlening kan ITProdesk toegang nodig hebben tot technische systemen, gebruikersaccounts of zakelijke gegevens van klanten.
Afhankelijk van de opdracht kan ITProdesk optreden als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker namens de klant.
Wanneer wij persoonsgegevens uitsluitend namens een klant verwerken, gebeurt dat op basis van de afspraken en instructies van die klant. Waar wettelijk vereist, leggen wij deze afspraken vast in een verwerkersovereenkomst.
Wij gebruiken klantgegevens niet voor eigen, onverenigbare doeleinden.
Toegang tot systemen en gegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw toestel kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
Afhankelijk van de gebruikte technologieën kunnen cookies dienen voor:
De noodzakelijke werking en beveiliging van de website.
Het onthouden van gebruikersvoorkeuren.
Het analyseren van websitegebruik.
Het meten van marketingcampagnes.
Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
U kunt uw toestemming weigeren of later wijzigen via de beschikbare cookie-instellingen.
Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, hun aanbieders en bewaartermijnen vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.
Afhankelijk van de actieve functies kan ITProdesk gebruikmaken van diensten van externe aanbieders, zoals:
Google, voor bijvoorbeeld websiteanalyse, advertenties of andere digitale diensten.
Microsoft, voor zakelijke e-mail, cloudopslag of samenwerking.
WhatsApp/Meta, voor communicatie.
Hosting- en technische dienstverleners, voor websitebeheer en beveiliging.
Welke persoonsgegevens deze partijen verwerken, hangt af van de daadwerkelijk gebruikte diensten en instellingen.
Wanneer persoonsgegevens door externe partijen worden verwerkt, maken wij waar nodig passende contractuele afspraken en nemen wij toepasselijke beveiligingsmaatregelen.
Voor analyse- en advertentietechnologieën respecteren wij de vereiste toestemming.
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe dienstverleners wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen.
Dit kan onder meer gaan om hostingproviders, cloudleveranciers, technische partners, boekhoudkundige dienstverleners en communicatieplatformen.
Wij beperken dergelijke gegevensdeling zoveel mogelijk tot wat noodzakelijk is.
Wanneer een derde partij als verwerker optreedt, worden passende afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.
Sommige technologie- of cloudleveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat een geldige doorgiftegrond aanwezig is en dat de vereiste waarborgen worden toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of toepasselijke standaardcontractbepalingen.
Waar nodig houden wij rekening met aanvullende maatregelen om persoonsgegevens passend te beschermen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
De concrete bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens en de verwerking.
Contactaanvragen worden bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de behandeling en opvolging ervan.
Project- en klantgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de samenwerking, eventuele nazorg en toepasselijke juridische verplichtingen.
Facturatie- en boekhoudgegevens worden bewaard volgens de geldende wettelijke bewaartermijnen.
Technische logs worden bewaard volgens de beveiligingsbehoeften en de instellingen van de betrokken systemen.
Cookiegerelateerde gegevens worden bewaard volgens de termijnen die in het cookiebeleid worden vermeld.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of, waar passend, geanonimiseerd.
ITProdesk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging en onrechtmatige verwerking.
Afhankelijk van de betrokken systemen kunnen deze maatregelen bestaan uit toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, software-updates, toegangsbeheer en passende back-upvoorzieningen.
Geen enkele digitale omgeving kan volledige veiligheid garanderen. Wij streven ernaar om risico’s op een passende manier te beperken.
Onder de AVG beschikt u, afhankelijk van de omstandigheden, over verschillende rechten.
U kunt onder meer verzoeken om:
Inzage in uw persoonsgegevens.
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering van persoonsgegevens wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn.
Beperking van de verwerking.
Overdracht van uw gegevens wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang.
Intrekking van eerder gegeven toestemming.
U kunt een verzoek indienen via info@itprodesk.be.
Wij behandelen uw verzoek overeenkomstig de wettelijke termijnen en kunnen, wanneer dat noodzakelijk is, aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.
Heeft u vragen of bezorgdheden over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
ITProdesk is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites. Wij raden u aan hun privacybeleid afzonderlijk te raadplegen.
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, onze gegevensverwerking of de toepasselijke wetgeving verandert.
De actuele versie wordt gepubliceerd op onze website, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens?
Neem gerust contact met ons op.
ITProdesk
Website: https://itprodesk.be
E-mail: info@itprodesk.be
Telefoon: +32 471 84 83 02
